Úvodní ustanovení

Společnost FIX spol s.r.o., zajišťuje službu přepravy („taxi“) – tj. přepravu osob, zavazadel, věcí a živých zvířat, a to prostřednictvím svých smluvních dopravců. Zároveň tato společnost v jiných případech zajišťuje přepravu ve svých vozech a svými řidiči.

Těmito přepravními podmínkami se řídí podmínky přepravy osob, zavazadel, živých zvířat, vznik a podmínky přepravní smlouvy, práva a povinnosti zákazníka, zprostředkovatele a smluvního dopravce.

I. Základní pojmy

1. Provozovatel – rozumí se FIX,spol.s r.o., Veleslavínská 48/39, Veleslavín, 162 00, Praha 6, IČO: 45803421

2. Zákazník, „Zákazníkem“ se rozumí jakákoli osoba, ať již fyzická nebo právnická, které 2goTaxi zprostředkovává Přepravu, a to na základě její poptávky (rezervace).

3. Vozidlo,  „Vozidlem“ se rozumí vozidlo provozované společností 2goTaxi, nebo vozidlo Smluvního partnera 2goTaxi.

4. Řidič, „Řidičem“ se rozumí řidič Vozidla, který je oprávněn jednat se Zákazníkem ve věci uzavření Smlouvy o přepravě, ať již je Řidič osobou totožnou s osobou Smluvního partnera, či zaměstnancem Smluvního partnera.

5. Smluvní partner, „Smluvním partnerem“ se rozumí právnická či fyzická osoba, která pro Zákazníka poskytuje přepravní služby, zprostředkované MA a která je držitelem oprávnění k provozu silniční dopravy pro cizí potřeby a naplňuje ostatní podmínky způsobilosti provozování silniční dopravy pro cizí potřeby v souladu se zákonem č. 111/1994 Sb. o silniční dopravě a Vyhláškou č. 478/2000 Sb. Ministerstva dopravy a spojů, kterou se provádí zákon o silniční dopravě. Smluvní partner má provozní povinnost v rozsahu koncese, přepravní povinnost v rozsahu PP a zákonní povinnost ve smyslu zákona č. 111/1994 Sb. o silniční dopravě.

6. Přeprava, „Přepravou“ se rozumí přepravní služby, jež na základě poptávky Zákazníka zprostředkuje pro Zákazníka 2goTaxi, a které Zákazníkovi poskytne Smluvní partner 2goTaxi.

7. Aplikace, „Aplikace“ se rozumí softwarový program EdisX, realizující dispečink taxislužby a operační středisko.

8. Objednávka – rozumí se zadání požadavku přepravy provozovateli.

9. Záznam o přepravě – rozumí se doklad o přepravě vytištěný z taxametru nebo ručně vyplněný doklad o přepravě.

10. Smlouva o přepravě – je závazkový právní vztah uzavřený mezi provozovatelem (dopravcem) a zákazníkem.

11. Vyšší moc – je řidičem nezaviněná dopravní nehoda, dopravní zácpa, živelné katastrofy, povodně, občanské nepokoje, ozbrojené konflikty, apod..

12. Oprávněné ukončení přepravy – rozumí se jednostranné ukončení přepravy ze strany řidiče, jehož důvodem je hrubé porušení povinností zákazníka ve smyslu těchto přepravních podmínek.

13. Zavazadlo – rozumí se snadno přenosná věc, kterou vzhledem k rozměrům a hmotnosti lze snadno umístit ve vozidle nebo bez obtíží naložit do vozidla, nemůže-li tato věc svou povahou poškodit nebo znečistit cestující nebo vozidlo.

14. Nebezpečné zavazadlo – rozumí se předmět, jehož přeprava je zakázána všeobecně závaznými předpisy, nebezpečné látky a předměty, které mohou způsobit výbuch, požár, poškození vozidla, úraz, otravu, popálení a onemocnění lidí a zvířat, věci nevhodně nebo nedokonale zabalené, které mohou poškodit či znečistit cestující či vozidlo, věci zapáchající, nabité střelné zbraně (nevztahuje se na střelné zbraně příslušníků armády či policie, pro jejichž přepravu platí zvláštní předpisy).

II. Způsob objednání

1. Objednávka přepravy

Může být učiněna osobně, prostřednictvím telefonu, e-mailu, internetu, sms zprávy či jiným obdobným způsobem. Zákazník v ní vyjadřuje svůj zájem o realizaci přepravy. Provozovatel objednávku zaznamená a to v rozsahu nutném pro obsluhu zákazníka a požadovaném platnou legislativou. Záznam obsahuje jméno objednavatele / cestujícího, datum a čas přijetí objednávky, datum a čas požadované přepravy, adresu požadovaného přistavení, způsob objednání a kontakt na objednatele.

2. Záznam o přepravě

Řidič je povinen evidovat jednotlivé jízdy a to formou záznamu o jízdě. Záznam obsahuje údaje o uskutečněné přepravě a to v rozsahu požadovaném platnou legislativou, tzn. pořadové číslo, obchodní jméno, IČ, datum, čas, místo zahájení a ukončení přepravy, ujetou vzdálenost, čas čekání, cenu za jízdné, přehled sazeb a jméno řidiče.

III. Vznik a plnění přepravní smlouvy

1. Smlouva o přepravě je uzavřena mezi zákazníkem a provozovatelem okamžikem, kdy zákazník nastoupí do vozidla, když všechny podstatné náležitosti smlouvy byly stranami odsouhlaseny již telefonickou či jinou objednávkou zákazníka a jejím potvrzením jménem provozovatele nebo jsou dohodnuty na místě před zahájením přepravy. Cena přepravy je stanovena ceníkem taxislužby dostupným na internetové adrese www.2gotaxi.cz nebo přímo u řidiče ve vozidle taxislužby.

2. Zákazník se uzavřením přepravní smlouvy zavazuje dodržovat tyto přepravní podmínky.

3. Přepravní smlouva je provozovatelem (dopravcem) splněna řádným provedením přepravy ve smluveném rozsahu dle přepravní smlouvy, a to i tehdy, došlo-li v průběhu cesty k jejímu oprávněnému ukončení ze strany řidiče.

IV. Práva zákazníka

1. Zákazník má právo na bezpečnou přepravu.

2. Zákazník má právo kdykoliv během jízdy přepravu ukončit.

3. Zákazník má právo určit trasu přepravy, pokud je v souladu s právními předpisy.

4. Zákazník má právo požádat o pomoc při nastupování a vystupování z vozidla a při ukládání či vykládce zavazadla.

5. Zákazník má právo požadovat vydání dokladu o zaplacení.

V. Povinnosti zákazníka

1. Zákazník je povinen se během přepravy řídit těmito přepravními podmínkami a pokyny řidiče.

2. Zákazník je povinen být po celou dobu jízdy připoután bezpečnostním pásem.

3. Zákazník je povinen nastupovat a vystupovat z vozidla až po jeho úplném zastavení.

4. Zákazník je povinen v případě nepojízdnosti nebo nehody vozidla na pokyn řidiče opustit vozidlo a vyčkat v bezpečné vzdálenosti.

5. Zákazník není oprávněn po dobu přepravy především:

– udělovat řidiči pokyny, jejichž splněním by se dopustil dopravního přestupku či jiného deliktu, např. požadovat zastavení vozidla v zákazu zastavení, nerespektování značky zákazu vjezdu, apod.

– otevírat za jízdy dveře vozidla, poškozovat vozidlo

– vyhazovat z vozidla předměty nebo je nechat vyčnívat z vozidla, vyklánět se z vozidla

– kouřit ve vozidle nebo užívat omamné či psychotropní látky

– chovat se hlučně, používat hlasitě audiovizuální techniku nebo obtěžovat řidiče jiným nevhodným chováním

– znemožňovat nebo ztěžovat řidiči bezpečný výhled či možnost řízení či jinak zasahovat do řízení vozidla

– znečišťovat či poškozovat vozidlo či ostatní cestující svým oděvem nebo svým jednáním

– konzumovat zmrzlinu, potraviny a nápoje, které by mohly znečistit oděv ostatních cestujících nebo vozidlo

6. Dojde-li ze strany zákazníka k poškození či znečištění vozidla, zavazuje se tento uhradit k rukám řidiče či provozovatele škodu v plné výši.

Při znečištění interiéru vozidla se za způsobenou škodu považuje částka odpovídající nákladům na čištění ve výši 3000,- Kč a ušlý zisk za dobu, kdy nebylo možné poškozené či znečištěné vozidlo použít pro výkon taxislužby a přepravu zákazníků.

VI. Práva řidiče

1. Řidič je oprávněn odmítnout provedení nebo dokončení přepravy v případě, že zákazník porušuje své povinnosti dle těchto přepravních podmínek, zejména pokud je z chování zákazníka zřejmé, že je pod vlivem alkoholu či psychotropních látek.

2. Řidič je oprávněn odmítnout provedení nebo dokončení přepravy v případě, že zákazník je vulgární, arogantní či nedodržuje zásady slušného jednání.

3. Řidič je oprávněn odmítnout provedení přepravy pokud by mělo dojít k překročení max. počtu přepravovaných osob, zatížení, apod..

4. Řidič je oprávněn odmítnout provedení přepravy v případě, že místo cíle cesty není dosažitelné nebo je dosažitelné pouze s mimořádným úsilím.

5. Řidič je oprávněn odmítnout zákazníka, pokud by mělo dojít k bezprostřednímu znečištění vozu (náklad, zvíře atd.).

VII. Povinnosti řidiče

1. Řidič je povinen dodržovat zásady slušného jednání, dodržovat obecné právní a dopravní předpisy a předpisy vztahující se k provozování taxislužby.

2. Řidič je povinen bezprostředně po ukončení přepravy vytisknout záznam o přepravě a doplnit na něj místo odkud a kam byla jízda realizována a svůj podpis.

3. Řidič je povinen bezprostředně po ukončení přepravy vyúčtovat jízdu a na vyžádání zákazníka vydat doklad o zaplacení.

VIII. Přeprava dětí

1. Děti do 10 let je možné přijmout k přepravě pouze za doprovodu dospělé osoby.

2. Děti jsou přepravovány v dětských sedačkách odpovídajících věku a hmotnosti dítěte.

3. Řidič na požádání umožní instalaci dětské sedačky.

4. Dětská sedačka nebo podsedák nejsou ve výbavě vozidla taxislužby.

IX. Přeprava zvířat

1. Zvířata lze přepravovat, pouze jsou-li uzavřena v odpovídajícím přepravním boxu, koši nebo jiné vhodné schránce, jež zajistí zvířeti nezbytný komfort během přepravy.

2. Psa lze přepravit beze schránky, pokud má nasazený náhubek a je přepravován na podlaze vozidla.

3. Za bezpečné zajištění psa během přepravy zodpovídá doprovázející osoba.

4. Vodící pes nevidomého je přepravován bez omezení.

X. Přeprava zavazadel

1. Zavazadla se přepravují buď společně s zákazníkem ve vozidle nebo odděleně v prostoru pro zavazadla.

2. Ve vozidle lze přepravovat jen zavazadla, která neohrožují bezpečnost ostatních osob, nejsou jim na obtíž a nemohou způsobit znečištění vozidla.

3. Přepravu zavazadel snadno poškoditelných, cenných či křehkých má řidič právo odmítnout.

Na skutečnost, že se jedná o tento typ zavazadla je zákazník povinen upozornit před zahájením přepravy.

4. Nebezpečná zavazadla jsou nebo budou z přepravy vyloučené.

5. Veškerou škodu na zavazadlech, vzniklou po dobu přepravy, je zákazník povinen oznámit neprodleně po ukončení přepravy, tedy po vystoupení z vozidla.

6. Nároky z odpovědnosti za škodu na zavazadlech nelze uplatnit, pokud ke škodě došlo v důsledku povahy zavazadla, jednáním zákazníka, zásahem vyšší moci či na základě odstraňování následků vyšší moci.

XI. Platba za jízdu

1. Platba je možná v hotovosti, platební kartou přes platební bránu v aplikaci nebo po dohodě s řidičem platební kartou přes terminál ve voze.

XII. Řešení sporů

Veškeré spory vzniklé mezi poskytovatelem taxislužby a zákazníkem se strany zavazují řešit především smírnou cestou. Pokud nedojde k dohodě, je zákazník oprávněn obrátit se na příslušný orgán dohledu nebo mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Zákazník má rovněž právo využít platformu pro řešení sporů online, dostupnou na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Pokud nebude možné spor vyřešit dohodou či mimosoudním řízením, bude spor rozhodován příslušným soudem České republiky podle platného právního řádu.

XIII. Závěrečné ustanovení

Tyto přepravní podmínky vstupují v platnost dne 1.3. 2025.

Kontaktní údaje správce

Název:           FIX,spol.s r.o.
Adresa sídla: Veleslavínská 48/39, Veleslavín, 162 00 Praha 6
IČO: 45803421
E-mail: kostalova@2gotaxi.cz

Zpracování osobních údajů probíhá to v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. 4. 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen „Nařízení“), zákona o zpracování osobních údajů a zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, ve znění pozdějších předpisů.

1. Pojmy

Subjekt údajů: Fyzická osoba (spotřebitel i osoba samostatně výdělečně činná), k níž se osobní údaje vztahují (dále také „Vy“ či „zákazník“);

Osobní údaj: Veškeré informace o identifikovaném nebo identifikovatelném zákazníkovi; identifikovatelným zákazníkem je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby (dále také „údaje“ či „informace“);

Správce: Subjekt, který určuje účel a prostředky zpracování osobních údajů, provádí zpracování a nese za toto zpracování odpovědnost. Správcem osobních údajů je společnost FIX,spol.s r.o. (dále také „my“);

Zpracovatel: Subjekt, který na základě zákona nebo z pověření správce zpracovává osobní údaje pro správce, a to na základě smlouvy o zpracování osobních údajů (dále také „obchodní partner“ či „partner“);

Webové stránky: Webové stránky dostupné na edisx.eu, edisx.cz, 2gotaxi.cz

Účel zpracování osobních údajů: Důvod, proč jsou osobní údaje zpracovávány. Takovým důvodem může být např. plnění smlouvy, správa uživatelských účtů, vyřizování podnětů a stížností, zasílání obchodních sdělení (newsletterů) či zobrazování reklam na základě zájmů zákazníků;

Cookies: Krátké textové soubory, které si ukládá Váš webový nebo mobilní prohlížeč. Většina souborů cookie obsahuje jedinečný identifikátor, tzv. ID souboru cookie. Jedná se o řetězec znaků přiřazovaný webovými stránkami a servery tomu prohlížeči, který soubor cookie uložil. To umožňuje webovým stránkám a serverům jednotlivé prohlížeče rozlišit a identifikovat. Soubory cookie se používají pro zlepšení fungování webových stránek, vyhodnocení jejich návštěvnosti a za účelem lepšího cílení marketingových aktivit. Procházíte-li naše webové stránky, předpokládáme, že souhlasíte s používáním těchto souborů.

Třetí země: Státy mimo Evropský hospodářský prostor, jehož součástí jsou především členské země Evropské unie a Island, Lichtenštejnsko a Norsko.

2. Jaké osobní údaje jsou zpracovávány?

My a jeho smluvní zpracovatelé v návaznosti na příslušný právní titul a účel zpracování zpracovávají následující osobní údaje, respektive kategorie osobních údajů:

1. identifikační a adresní údaje: např. jméno, příjmení, doručovací nebo jiná kontaktní adresa, adresa odběrného místa, sídlo podnikání, IČO, DIČ;
2. elektronické kontaktní údaje: např. telefonní číslo, e-mailová adresa;
3. jiné elektronické údaje: IP adresa, cookies;
4. další osobní údaje spojené se smluvním vztahem: číslo bankovního účtu, historie objednávek;
5. další osobní údaje: typicky údaje poskytnuté zákazníkem v objednávkovém formuláři či v jiných dokumentech a při komunikaci s námi, a to včetně pozdějších aktualizací.

3. Jaký je původ osobních údajů?

Zpracováváme údaje, které nám sdělíte např. při objednávce našich služeb, registraci uživatelského účtu, komunikaci s námi či přihlášením k odběru newsletteru. Typicky jde o

• identifikační a adresní údaje;
• elektronické kontaktní údaje;
• další osobní údaje spojené se smluvním vztahem.

A dále údaje, které získáváme automaticky na základě toho, že procházíte naše webové stránky. Typicky jde o:

• jiné elektronické údaje:
• cookies
• webová stránka, z níž jste na naše webové stránky přišli;
• IP adresa;
• datum přístupu a doba přístupu;
• vyhledávací dotazy;
• kód odpovědi http a https;
• přenášené skupiny dat;
• údaj o prohlížeči a operačním systému počítače

4. Proč jsou osobní údaje zpracovávány?

Vaše osobní údaje mohou být zpracovávány pro následující účely:

• Plnění smluvního vztahu
• Správa zákaznických účtů
• Komunikace se zákazníky, hodnocení spokojenosti, vyřizování podnětů, stížností a reklamací
• Zasílání obchodních sdělení a nabídka našeho zboží a služeb
• Přímý marketing a tvorba personalizovaného obsahu a reklamy
• Zlepšování kvality našeho zboží a služeb, analýzy návštěvnosti našich webových stránek a Vašeho chování na webových stránkách
• Provozování zákaznické soutěže a doručování výher
• Ochrana našich práv, majetku či bezpečí nebo práv, majetku či bezpečí dalších osob
• Účetní a daňové účely
• Plnění ostatních právních povinností

Vaše osobní údaje mohou být zpracovávány na základě následujících právních důvodů:

• Plnění smlouvy
• Plnění právní povinnosti
• Oprávněný zájem správce na zasílání obchodních sdělení
• Souhlas se zasíláním obchodních sdělení

Zpracování osobních údajů pro účely plnění smluvního vztahu, účetní a daňové účely a plnění ostatních právních povinností jsou zákonnými či smluvními požadavky. Hodláte-li prostřednictvím našich webových stránek učinit objednávku, máte povinnost nám pro tyto účely své osobní údaje poskytnout.

5. Jak dlouho jsou osobní údaje zpracovávány?

Vaše osobní údaje jsou zpracovávány:

• po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a námi a uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů (4 roky);
• po dobu nezbytnou k plnění právní povinnosti (účetní doklady 5 let, daňové doklady 10 let);
• po dobu trvání našeho oprávněného zájmu na zasílání obchodních sdělení (2 roky od posledního otevření obchodního sdělení);
• po dobu trvání Vašeho souhlasu (nejdéle po dobu 4 roky od jeho udělení, případně 4 roky od poslední objednávky).

6. Komu jsou osobní údaje zpřístupněny?

Přístup k Vašim osobním údajům mohou mít následující kategorie našich partnerů (příjemců):

• Poskytovatelé účetního a daňového poradenství
• Poskytovatelé IT služeb a hostingu, zejména systému EDISX a eDispecink.cz
• Poskytovatelé zabezpečení a integrity našich služeb a webových stránek
• Poskytovatelé analytických služeb
• Poskytovatelé asistenčních služeb pro zákaznickou podporu,
• Poskytovatelé platebních brán (poskytovatelé platebních karet)
• Poskytovatelé právních služeb, advokáti
• Poskytovatelé tiskových a poštovních služeb
• Partneři spolupracující s námi ve věrnostních programech, při pořádání konferencí, seminářů a jiných akcí
• Partneři, kteří pro nás zajišťují přímý marketing a partneři a provozovatelé technických řešení, díky kterým Vám můžeme zobrazovat personalizovaný obsah a reklamu
• Orgány veřejné správy

7. Jsou osobní údaje předávány mimo EU?

Správce nemá úmysl předávat osobní údaje do třetí země (mimo Evropský hospodářský prostor) nebo mezinárodní organizaci. 

8. Jakým způsobem jsou osobní údaje zpracovávány?

Osobní údaje jsou zpracovávány manuálně i automatizovaně. O všech činnostech zpracování vedeme řádné záznamy v souladu s příslušnými právními předpisy. 

Nejste předmětem žádného rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, které by pro Vás mělo právní účinky nebo by se Vás obdobným způsobem významně dotýkalo. Tvoříme profily z Vašich osobních údajů za účelem rozboru či předvídání Vašich preferencí, zájmů, ekonomické situace, spolehlivosti, místa, kde se nacházíte nebo Vašeho pohybu (typickým příkladem profilování je monitorování chování návštěvníků webových stránek za účelem sledování jejich preferencí tak, aby je mohl obchodník v budoucnu oslovit s nabídkou ušitou právě jim na míru).

9. Jaká jsou práva subjektů údajů?

Při realizaci Vašich práv se na nás obracejte prostřednictvím našich kontaktních údajů, které jsou uvedeny v úvodu těchto zásad. 

V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte následující práva (čl. 15 až 21 GDPR):

• Právo na přístup k osobním údajům
• Právo na opravu nepřesných a doplnění neúplných osobních údajů
• Právo na výmaz osobních údajů
• Právo na omezení zpracování osobních údajů
• Právo na přenositelnost údajů
• Právo vznést námitku proti zpracování
• Právo na informace o automatizovaném rozhodování, včetně profilování

Zpracováváme-li Vaše osobní údaje na základě Vašeho souhlasu, máte právo kdykoliv tento souhlas odvolat.

Dále máte právo podat stížnost u dozorového orgánu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochova 27, 170 00 Praha 7, tel.: 234 665 111, web: www.uoou.cz.

10. Jak jsou zpracovávány soubory cookie?

Zpracovávané soubory cookie lze dělit dle platnosti na:

• dočasné cookies (tzv. session cookies), které zůstávají uloženy ve Vašem prohlížeči pouze do doby, než zavřete Váš prohlížeč,
• trvalé cookies (tzv. persistent cookies), které zůstávají dlouhodobě uloženy ve Vašem prohlížeči, dokud neuplyne jejich životnost nebo dokud je manuálně neodstraníte (doba uložení souborů cookie ve Vašem prohlížeči závisí na nastavení samotné cookie a nastavení Vašeho prohlížeče).

A podle funkcí na:

• esenciální, které jsou nezbytné pro funkčnost našich webových stránek,
• preferenční, které umožňují, aby si naše webové stránky zapamatovala informace, které mění, jak se webová stránka chová nebo jak vypadá (např. preferovaný jazyk nebo region, kde se nacházíte), tyto cookies nejsou nezbytně nutná pro fungování našich webových stránek, ale zvyšují funkčnost a praktičnost jejich užívání,
• analytické, které nám pomáhají s analýzou Vašeho zážitku na našich webových stránkách (tzv. User Experience = uživatelský zážitek) a díky nimž rozumíme, jak používáte naše webové stránky,

Nepoužíváme cookies třetích stran, na základě nichž probíhá sledování více internetových stránek, abychom Vám mohli poskytovat personalizovaný obsah a reklamu na webových stránkách třetích stran a jiných prodejních kanálech. 

11. Jsou zpracovávány i údaje o dětech?

Naše webové stránky nejsou určeny dětem mladším 16 let. Jejich osobní údaje tedy úmyslně neshromažďujeme. Pokud zjistíme, že jsme nedopatřením získali osobní údaje o dětech mladších 16 let, provedeme kroky k tomu, abychom tyto údaje co nejrychleji vymazali, kromě případů, kdy jsme příslušným zákonem vázáni si je ponechat.

12. Závěr

Právní předpisy i naše obchodní strategie a s ní související způsoby zpracování Vašich osobních údajů se mohou měnit. Pokud se tyto zásady rozhodneme aktualizovat, umístíme změny na našich webových stránkách a budeme Vás o těchto změnách informovat. V případech, kdy má dojít k zásadnější změně těchto zásad, či v případě, kdy nám tak uloží zákon, budeme Vás informovat předem. Žádáme Vás, abyste si tyto zásady pečlivě přečetli a při další komunikaci s námi či užívání našich webových stránek tyto zásady pravidelně kontrolovali.

Kontaktní údaje správce

Název:           FIX,spol.s r.o.
Adresa sídla: Veleslavínská 48/39, Veleslavín, 162 00 Praha 6
IČO: 45803421
E-mail: kostalova@2gotaxi.cz

Zpracování osobních údajů probíhá to v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. 4. 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen „Nařízení“), zákona o zpracování osobních údajů a zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, ve znění pozdějších předpisů.

1. Pojmy

Subjekt údajů: Fyzická osoba (spotřebitel i osoba samostatně výdělečně činná), k níž se osobní údaje vztahují (dále také „Vy“ či „zákazník“);

Osobní údaj: Veškeré informace o identifikovaném nebo identifikovatelném zákazníkovi; identifikovatelným zákazníkem je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby (dále také „údaje“ či „informace“);

Správce: Subjekt, který určuje účel a prostředky zpracování osobních údajů, provádí zpracování a nese za toto zpracování odpovědnost. Správcem osobních údajů je společnost FIX,spol.s r.o. (dále také „my“);

Zpracovatel: Subjekt, který na základě zákona nebo z pověření správce zpracovává osobní údaje pro správce, a to na základě smlouvy o zpracování osobních údajů (dále také „obchodní partner“ či „partner“);

Webové stránky: Webové stránky dostupné na edisx.eu, edisx.cz, 2gotaxi.cz

Účel zpracování osobních údajů: Důvod, proč jsou osobní údaje zpracovávány. Takovým důvodem může být např. plnění smlouvy, správa uživatelských účtů, vyřizování podnětů a stížností, zasílání obchodních sdělení (newsletterů) či zobrazování reklam na základě zájmů zákazníků;

Cookies: Krátké textové soubory, které si ukládá Váš webový nebo mobilní prohlížeč. Většina souborů cookie obsahuje jedinečný identifikátor, tzv. ID souboru cookie. Jedná se o řetězec znaků přiřazovaný webovými stránkami a servery tomu prohlížeči, který soubor cookie uložil. To umožňuje webovým stránkám a serverům jednotlivé prohlížeče rozlišit a identifikovat. Soubory cookie se používají pro zlepšení fungování webových stránek, vyhodnocení jejich návštěvnosti a za účelem lepšího cílení marketingových aktivit. Procházíte-li naše webové stránky, předpokládáme, že souhlasíte s používáním těchto souborů.

Třetí země: Státy mimo Evropský hospodářský prostor, jehož součástí jsou především členské země Evropské unie a Island, Lichtenštejnsko a Norsko.

2. Jaké osobní údaje jsou zpracovávány?

My a jeho smluvní zpracovatelé v návaznosti na příslušný právní titul a účel zpracování zpracovávají následující osobní údaje, respektive kategorie osobních údajů:

1. identifikační a adresní údaje: např. jméno, příjmení, doručovací nebo jiná kontaktní adresa, adresa odběrného místa, sídlo podnikání, IČO, DIČ;
2. elektronické kontaktní údaje: např. telefonní číslo, e-mailová adresa;
3. jiné elektronické údaje: IP adresa, cookies;
4. další osobní údaje spojené se smluvním vztahem: číslo bankovního účtu, historie objednávek;
5. další osobní údaje: typicky údaje poskytnuté zákazníkem v objednávkovém formuláři či v jiných dokumentech a při komunikaci s námi, a to včetně pozdějších aktualizací.

3. Jaký je původ osobních údajů?

Zpracováváme údaje, které nám sdělíte např. při objednávce našich služeb, registraci uživatelského účtu, komunikaci s námi či přihlášením k odběru newsletteru. Typicky jde o

• identifikační a adresní údaje;
• elektronické kontaktní údaje;
• další osobní údaje spojené se smluvním vztahem.

A dále údaje, které získáváme automaticky na základě toho, že procházíte naše webové stránky. Typicky jde o:

• jiné elektronické údaje:
• cookies
• webová stránka, z níž jste na naše webové stránky přišli;
• IP adresa;
• datum přístupu a doba přístupu;
• vyhledávací dotazy;
• kód odpovědi http a https;
• přenášené skupiny dat;
• údaj o prohlížeči a operačním systému počítače

4. Proč jsou osobní údaje zpracovávány?

Vaše osobní údaje mohou být zpracovávány pro následující účely:

• Plnění smluvního vztahu
• Správa zákaznických účtů
• Komunikace se zákazníky, hodnocení spokojenosti, vyřizování podnětů, stížností a reklamací
• Zasílání obchodních sdělení a nabídka našeho zboží a služeb
• Přímý marketing a tvorba personalizovaného obsahu a reklamy
• Zlepšování kvality našeho zboží a služeb, analýzy návštěvnosti našich webových stránek a Vašeho chování na webových stránkách
• Provozování zákaznické soutěže a doručování výher
• Ochrana našich práv, majetku či bezpečí nebo práv, majetku či bezpečí dalších osob
• Účetní a daňové účely
• Plnění ostatních právních povinností

Vaše osobní údaje mohou být zpracovávány na základě následujících právních důvodů:

• Plnění smlouvy
• Plnění právní povinnosti
• Oprávněný zájem správce na zasílání obchodních sdělení
• Souhlas se zasíláním obchodních sdělení

Zpracování osobních údajů pro účely plnění smluvního vztahu, účetní a daňové účely a plnění ostatních právních povinností jsou zákonnými či smluvními požadavky. Hodláte-li prostřednictvím našich webových stránek učinit objednávku, máte povinnost nám pro tyto účely své osobní údaje poskytnout.

5. Jak dlouho jsou osobní údaje zpracovávány?

Vaše osobní údaje jsou zpracovávány:

• po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a námi a uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů (4 roky);
• po dobu nezbytnou k plnění právní povinnosti (účetní doklady 5 let, daňové doklady 10 let);
• po dobu trvání našeho oprávněného zájmu na zasílání obchodních sdělení (2 roky od posledního otevření obchodního sdělení);
• po dobu trvání Vašeho souhlasu (nejdéle po dobu 4 roky od jeho udělení, případně 4 roky od poslední objednávky).

6. Komu jsou osobní údaje zpřístupněny?

Přístup k Vašim osobním údajům mohou mít následující kategorie našich partnerů (příjemců):

• Poskytovatelé účetního a daňového poradenství
• Poskytovatelé IT služeb a hostingu, zejména systému EDISX a eDispecink.cz
• Poskytovatelé zabezpečení a integrity našich služeb a webových stránek
• Poskytovatelé analytických služeb
• Poskytovatelé asistenčních služeb pro zákaznickou podporu,
• Poskytovatelé platebních brán (poskytovatelé platebních karet)
• Poskytovatelé právních služeb, advokáti
• Poskytovatelé tiskových a poštovních služeb
• Partneři spolupracující s námi ve věrnostních programech, při pořádání konferencí, seminářů a jiných akcí
• Partneři, kteří pro nás zajišťují přímý marketing a partneři a provozovatelé technických řešení, díky kterým Vám můžeme zobrazovat personalizovaný obsah a reklamu
• Orgány veřejné správy

7. Jsou osobní údaje předávány mimo EU?

Správce nemá úmysl předávat osobní údaje do třetí země (mimo Evropský hospodářský prostor) nebo mezinárodní organizaci. 

8. Jakým způsobem jsou osobní údaje zpracovávány?

Osobní údaje jsou zpracovávány manuálně i automatizovaně. O všech činnostech zpracování vedeme řádné záznamy v souladu s příslušnými právními předpisy. 

Nejste předmětem žádného rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, které by pro Vás mělo právní účinky nebo by se Vás obdobným způsobem významně dotýkalo. Tvoříme profily z Vašich osobních údajů za účelem rozboru či předvídání Vašich preferencí, zájmů, ekonomické situace, spolehlivosti, místa, kde se nacházíte nebo Vašeho pohybu (typickým příkladem profilování je monitorování chování návštěvníků webových stránek za účelem sledování jejich preferencí tak, aby je mohl obchodník v budoucnu oslovit s nabídkou ušitou právě jim na míru).

9. Jaká jsou práva subjektů údajů?

Při realizaci Vašich práv se na nás obracejte prostřednictvím našich kontaktních údajů, které jsou uvedeny v úvodu těchto zásad. 

V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte následující práva (čl. 15 až 21 GDPR):

• Právo na přístup k osobním údajům
• Právo na opravu nepřesných a doplnění neúplných osobních údajů
• Právo na výmaz osobních údajů
• Právo na omezení zpracování osobních údajů
• Právo na přenositelnost údajů
• Právo vznést námitku proti zpracování
• Právo na informace o automatizovaném rozhodování, včetně profilování

Zpracováváme-li Vaše osobní údaje na základě Vašeho souhlasu, máte právo kdykoliv tento souhlas odvolat.

Dále máte právo podat stížnost u dozorového orgánu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochova 27, 170 00 Praha 7, tel.: 234 665 111, web: www.uoou.cz.

10. Jak jsou zpracovávány soubory cookie?

Zpracovávané soubory cookie lze dělit dle platnosti na:

• dočasné cookies (tzv. session cookies), které zůstávají uloženy ve Vašem prohlížeči pouze do doby, než zavřete Váš prohlížeč,
• trvalé cookies (tzv. persistent cookies), které zůstávají dlouhodobě uloženy ve Vašem prohlížeči, dokud neuplyne jejich životnost nebo dokud je manuálně neodstraníte (doba uložení souborů cookie ve Vašem prohlížeči závisí na nastavení samotné cookie a nastavení Vašeho prohlížeče).

A podle funkcí na:

• esenciální, které jsou nezbytné pro funkčnost našich webových stránek,
• preferenční, které umožňují, aby si naše webové stránky zapamatovala informace, které mění, jak se webová stránka chová nebo jak vypadá (např. preferovaný jazyk nebo region, kde se nacházíte), tyto cookies nejsou nezbytně nutná pro fungování našich webových stránek, ale zvyšují funkčnost a praktičnost jejich užívání,
• analytické, které nám pomáhají s analýzou Vašeho zážitku na našich webových stránkách (tzv. User Experience = uživatelský zážitek) a díky nimž rozumíme, jak používáte naše webové stránky,

Nepoužíváme cookies třetích stran, na základě nichž probíhá sledování více internetových stránek, abychom Vám mohli poskytovat personalizovaný obsah a reklamu na webových stránkách třetích stran a jiných prodejních kanálech. 

11. Jsou zpracovávány i údaje o dětech?

Naše webové stránky nejsou určeny dětem mladším 16 let. Jejich osobní údaje tedy úmyslně neshromažďujeme. Pokud zjistíme, že jsme nedopatřením získali osobní údaje o dětech mladších 16 let, provedeme kroky k tomu, abychom tyto údaje co nejrychleji vymazali, kromě případů, kdy jsme příslušným zákonem vázáni si je ponechat.

12. Závěr

Právní předpisy i naše obchodní strategie a s ní související způsoby zpracování Vašich osobních údajů se mohou měnit. Pokud se tyto zásady rozhodneme aktualizovat, umístíme změny na našich webových stránkách a budeme Vás o těchto změnách informovat. V případech, kdy má dojít k zásadnější změně těchto zásad, či v případě, kdy nám tak uloží zákon, budeme Vás informovat předem. Žádáme Vás, abyste si tyto zásady pečlivě přečetli a při další komunikaci s námi či užívání našich webových stránek tyto zásady pravidelně kontrolovali.